Como posso acompanhar a minha encomenda?
Para seguir o estado da sua encomenda deve de ter conta na ACTION MINE. Ao entrar na sua conta, basta ir à secção “Acompanhe o seu Pedido” ou “Localize a sua Encomenda“.
Irá receber no seu email de contacto notificações dos vários estados da sua encomenda. Encontra o número de tracking nos detalhes da sua encomenda ou no email de confirmação da encomenda. O código é composto por 2 letras, 9 digitos e 2 letras (ex. DA111222333PT).
Qualquer dúvida pode entrar em contacto connosco aqui.
Não recebi a minha encomenda. O que devo fazer?
Na altura de compra será indicado o prazo previsto de entrega da encomenda.
Caso tenha conta na ACTION MINE, poderá consultar o estado da sua encomenda na sua “área de Cliente“. Para tal, deve aceder a “Pedidos” e após abrir a respetiva encomenda, copiar o número de tracking e aceder a “Rastrear“.
Não se preocupe que nós vamos ajudar!
Recebi um produto com defeito, o que faço?
Não se preocupe!
Se receber um produto com defeito, deverá ir à página “Contactos” e pedir a devolução do(s) produtos(s) em questão.
Quando carregar no botão “Enviar”, deve inserir a razão da devolução como “má qualidade/defeituoso”. Pode inserir detalhes adicionais na secção de descrição.
Após o processo de devolução, será reembolsado na totalidade do valor.
A Action Mine tem loja física?
A ACTION MINE é uma plataforma online e não tem loja física. Os produtos que vendemos são disponibilizados pelos nossos vendedores a partir das suas instalações.
Quais as vantagens de comprar na Action Mine?
Para nós existem mil e uma razões para comprar na Action Mine, a começar porque é o site de compras da Cultura POP mais bonito do país, mas vamos mostrar-lhe vantagens que o vão convencer de que a nossa relação vai ser para sempre!
Como faço para usar um código promocional?
Se recebeu um código promocional para usar na Action Mine, basta colocar os produtos que deseja no seu carrinho e inserir os caracteres do código promocional, no cesto de compras ou no checkout, em “Código de Desconto”.
Pode usar apenas um código promocional por cada compra.
Posso alterar a morada de entrega da encomenda?
Deverá contactar a nossa equipa de apoio ao cliente através da página “Contactos“, indicando o número da sua encomenda, a morada pretendida e o código postal.
Quais os custos de entrega?
A ACTION MINE oferece os custos de envios gratuitos para os seus clientes!
O que acontece se falhar a entrega?
Caso a encomenda não seja entregue com sucesso à primeira tentativa, recebe uma notificação por SMS a indicar:
Pode levantar a encomenda no ponto de recolha com o seu código de levantamento, que se encontra no SMS ou e-mail que recebeu, ou com o aviso de entrega assinado. É sempre necessário levar o comprovativo de identidade para levantar a encomenda.
Como posso pagar as minhas encomendas Action Mine?
Pode pagar as suas encomendas das seguintes formas:
Pode ver mais informações nesta página;
Quais as vantagens de pagar com cartão?
Na ACTION MINE pode usar várias formas de pagamento. O cartão de crédito ou débito é uma delas e tem algumas vantagens:
A ACTION MINE não cobra nenhuma taxa seja qual for o método de pagamento escolhido.
Como efetuo o pagamento com cartão?
Pode pagar com cartão de crédito ou débito, VISA ou Mastercard!
Como pagar com cartão de crédito ou débito:
Dentro de segundos, terá a confirmação se o pagamento foi aceite.
